Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 25 de abril de 2026 Versión: 1.0

1. Aceptación de los términos

Al registrarte y usar Turnly (en adelante "la Plataforma"), aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.

Turnly es operado por Turnly (en adelante "nosotros"), con sede en Ibarra, Ecuador.

2. Descripción del servicio

Turnly es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que permite a negocios gestionar reservas, agenda, clientes, equipo y reportes. La Plataforma se ofrece en versión web (panel administrativo) y aplicación móvil para clientes finales.

3. Cuentas de usuario

3.1 Registro

Para usar la Plataforma debes:

Tener al menos 18 años o ser representante legal autorizado de un negocio
Proporcionar información veraz, completa y actualizada
Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso

3.2 Roles

Existen tres tipos de cuentas:

Negocio (Tenant Admin): gestiona su negocio en la Plataforma
Personal (Cashier/Staff): opera bajo permisos del negocio
Cliente final: agenda reservas en negocios afiliados

3.3 Responsabilidad

Eres responsable de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Notifícanos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado.

4. Planes y pagos

4.1 Planes disponibles

Ofrecemos planes con distintos niveles de funcionalidad y límites de uso. Los detalles vigentes están publicados en turnly.app.

4.2 Periodo de prueba

Algunos planes incluyen un periodo de prueba gratuito. Al finalizar, se aplica el plan vigente.

4.3 Facturación

Los planes pagos se facturan mensualmente. Los precios pueden cambiar con notificación previa de 30 días.

4.4 Cancelación

Puedes cancelar tu plan en cualquier momento desde el panel. La cancelación surte efecto al final del periodo facturado. No hay reembolsos por periodos parciales.

5. Uso aceptable

Te comprometes a NO:

Usar la Plataforma para actividades ilegales o fraudulentas
Vulnerar la seguridad o integridad del sistema
Realizar ingeniería inversa, copiar o redistribuir el software
Usar la Plataforma para enviar spam o comunicaciones no solicitadas
Suplantar a otra persona o entidad
Subir contenido difamatorio, ofensivo o que vulnere derechos de terceros

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que incumplan estos términos.

6. Propiedad intelectual

6.1 Plataforma

Todo el software, diseño, código, marca y contenido de Turnly son propiedad nuestra y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

6.2 Tu contenido

El contenido que subas a la Plataforma (logos, imágenes, descripciones, etc.) sigue siendo tuyo. Nos otorgas una licencia limitada para procesarlo y mostrarlo según sea necesario para operar el servicio.

7. Datos y privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Cumplimos con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).

8. Disponibilidad del servicio

Hacemos esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible 24/7, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley:

La Plataforma se ofrece "tal cual" sin garantías de ningún tipo
No somos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos
Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por ti en los últimos 12 meses

10. Indemnización

Aceptas indemnizarnos por cualquier reclamo de terceros derivado de tu uso de la Plataforma o incumplimiento de estos términos.

11. Modificaciones

Podemos modificar estos términos con notificación previa razonable. El uso continuado después de la modificación constituye aceptación. Si no aceptas los cambios, debes dejar de usar la Plataforma.

12. Terminación

Podemos suspender o terminar tu cuenta:

Por incumplimiento de estos términos
Por inactividad prolongada (más de 12 meses)
A nuestra discreción con notificación previa de 30 días

Al terminar, tendrás acceso a exportar tus datos durante 30 días.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes del Ecuador. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Ibarra, Ecuador.

14. Contacto

Para preguntas sobre estos términos:

Email: soporte@turnly.app
Web: turnly.app

Al usar Turnly, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Versión 1.0 · Actualizado el 2026-04-25